Γράφοντας μια πολιτική απορρήτου

Όλες οι επιχειρήσεις με παρουσία στο διαδίκτυο που αποθηκεύουν ή επεξεργάζονται ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα είναι υποχρεωμένες να αναλύουν στους επισκέπτες τους πώς χειρίζονται τα προσωπικά τους δεδομένα. Στην ενότητα Cookies & GDPR μπορείτε να διαβάσατε σχετικά.

Χρησιμοποιείστε το πρότυπό μας για να δημιουργήσετε την πολιτική απορρήτου για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Βέλτιστες πρακτικές

Οι ειδοποιήσεις περί απορρήτου θα πρέπει να αποφεύγουν τη χρήση προκριματικών όπως "μπορεί", "ενδέχεται", "κάποιο", "συχνά", κλπ., καθώς είναι σκόπιμα ασαφείς. Η γραφή πρέπει να είναι σε ενεργητική φωνή και οι προτάσεις και οι παράγραφοι θα πρέπει να είναι καλά δομημένες, χρησιμοποιώντας κουκκίδες για να επισημάνετε συγκεκριμένα σημεία σημείωσης. Αποφύγετε περιττή νομικιστική και τεχνική ορολογία.

Σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για το GDPR, οι φράσεις που ακολουθούν δεν είναι επαρκώς σαφείς όσον αφορά τους σκοπούς της επεξεργασίας.

• "Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για την ανάπτυξη νέων υπηρεσιών" (καθώς δεν είναι σαφές ποιές είναι οι "υπηρεσίες" ή πώς τα δεδομένα θα τις βοηθήσουν να τις αναπτύξουμε)
• "Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για ερευνητικούς σκοπούς" (καθώς δεν είναι σαφές τι είδους "έρευνα" αναφέρεται)
• "Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να προσφέρουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες" (καθώς δεν είναι σαφές τι συνεπάγεται η "εξατομίκευση")

Από την άλλη, αυτά τα είδη φράσεων είναι πολύ καλύτερα:

• "Θα διατηρήσουμε το ιστορικό αγορών σας και θα χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία των προϊόντων που έχετε αγοράσει στο παρελθόν για να σας κάνουμε προτάσεις για άλλα προϊόντα τα οποία πιστεύουμε ότι θα σας ενδιαφέρουν επίσης" (είναι σαφές ότι, οι τύποι δεδομένων που θα επεξεργαστούν και το υποκείμενο των δεδομένων θα υπόκειται σε στοχοθετημένες διαφημίσεις προϊόντων και ότι τα δεδομένα τους θα χρησιμοποιηθούν για την ενεργοποίηση αυτού)
• "Θα διατηρήσουμε και θα αξιολογήσουμε τις πληροφορίες σχετικά με τις πρόσφατες επισκέψεις σας στον ιστότοπό μας και τον τρόπο με τον οποίο μετακινείστε σε διαφορετικά τμήματα του ιστότοπού μας για σκοπούς ανάλυσης, για να κατανοήσουμε τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας για να τον καταστήσουμε πιο διαισθητικό" (είναι σαφές ποιος τύπος δεδομένων θα υποβληθεί σε επεξεργασία και το είδος της ανάλυσης που πρόκειται να αναλάβει ο ελεγκτής)
• "Θα διατηρήσουμε μια εγγραφή των άρθρων στην ιστοσελίδα μας που έχετε κάνει κλικ και θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να στοχεύσουμε τη διαφήμιση σε αυτόν τον ιστότοπο σε εσάς που σχετίζεται με τα ενδιαφέροντά σας, τα οποία εντοπίσαμε με βάση τα άρθρα που έχετε διαβάσει" (είναι σαφές τι συνεπάγεται η εξατομίκευση και πώς προσδιορίζονται τα συμφέροντα που αποδίδονται στο υποκείμενο των δεδομένων)

Πρότυπο πολιτικής απορρήτου

[Η Εταιρεία μας] είναι μέλος του [Ομίλος της Εταιρείας μας], το οποίο περιλαμβάνει [η Διεθνής Εταιρεία μας] και την [Εταιρεία μας Απευθείας]. Αυτή η πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς ο οργανισμός μας χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε;

Η Εταιρεία μας συλλέγει τα ακόλουθα δεδομένα:

• Πληροφορίες προσωπικής ταυτότητας (Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κτλ.).
• [Προσθέστε οποιαδήποτε άλλα δεδομένα συλλέγει η εταιρεία σας]

Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας;

Παρέχετε άμεσα στην Εταιρεία μας τα περισσότερα δεδομένα που συλλέγουμε. Συλλέγουμε δεδομένα και δεδομένα επεξεργασίας όταν:

• Εγγραφείτε στο διαδίκτυο μέσω της φόρμας δωρεάν δοκιμής της πλατφόρμας.
• Παρέχετε ανατροφοδότηση σε οποιοδήποτε από τα μηνύματά μας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Χρησιμοποιήσετε ή δείτε την ιστοσελίδα μας μέσω των cookies του προγράμματος περιήγησης.
• Στέλνετε ηλεκτρονικό μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
• [Προσθέστε άλλους τρόπους με τους οποίους η εταιρεία σας συλλέγει δεδομένα]

Η Εταιρεία μας μπορεί επίσης να λαμβάνει τα δεδομένα σας έμμεσα από τις ακόλουθες πηγές:

• [Προσθέστε οποιαδήποτε έμμεση πηγή δεδομένων της εταιρείας σας]

Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας;

Η Εταιρεία μας συλλέγει τα δεδομένα σας έτσι ώστε να μπορούμε να:

• Δημιουργήσουμε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα και να διαχειριστούμε το λογαριασμό σας.
• Επεξεργαστούμε την παραγγελία σας.
• Σας στέλνουμε e-mail με ενημερώσεις και πληροφορίες που πιστεύουμε ότι θα θέλατε.
• [Προσθέστε πώς αλλιώς η εταιρεία σας χρησιμοποιεί τα δεδομένα]

Εάν συμφωνείτε, η Εταιρεία μας θα μοιραστεί τα δεδομένα σας με τις συνεργαζόμενες εταιρείες μας έτσι ώστε να σας προσφέρουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους.

• [Καταγράψτε τους οργανισμούς που θα λάβουν τα δεδομένα]

Όταν η Εταιρεία μας επεξεργάζεται την παραγγελία σας, μπορεί να στείλει τα δεδομένα σας και να χρησιμοποιήσει επίσης τις πληροφορίες που προκύπτουν από τα πρακτορεία αναφοράς πιστώσεων για την αποτροπή δόλιων αγορών.

Πώς αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας;

Η Εταιρεία μας αποθηκεύει τα δεδομένα σας με ασφάλεια [εισάγετε τη θέση και περιγράψτε τις προφυλάξεις ασφαλείας που έχετε λάβει].

Η Εταιρεία μας θα διατηρήσει τα δεδομένα για [εισάγετε την περίοδο]. Μόλις λήξει αυτό το χρονικό διάστημα και εφ'όσον δε χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μας, θα διαγράψουμε τα δεδομένα σας με εντολή διαγραφής από την βάση δεδομένων.

Marketing

Η Εταιρεία μας θα ήθελε να σας στείλει πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας που νομίζουμε ότι θα θέλατε, καθώς και αυτές των συνεργατών μας.

• [Καταγράψτε τους οργανισμούς που θα λάβουν τα δεδομένα]

Εάν έχετε συμφωνήσει να λάβετε ενημερώσεις, μπορείτε πάντα να εξαιρεθείτε αργότερα. Έχετε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να εμποδίσετε την Εταιρεία μας να επικοινωνήσει μαζί σας για σκοπούς μάρκετινγκ.

Ποια είναι τα δικαιώματα προστασίας των δεδομένων σας;

Η Εταιρεία μας θα ήθελε να βεβαιωθεί ότι έχετε πλήρη επίγνωση όλων των δικαιωμάτων προστασίας των δεδομένων σας. Κάθε χρήστης δικαιούται τα εξής:

Το δικαίωμα πρόσβασης - Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από την Εταιρεία μας αντίγραφα των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορούμε να σας χρεώσουμε μια μικρή χρέωση για αυτήν την υπηρεσία.

Το δικαίωμα της διόρθωσης - Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από την Εταιρεία μας να διορθώσει οποιαδήποτε πληροφορία πιστεύετε ότι είναι ανακριβής. Έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε από την Εταιρεία μας να συμπληρώσει τις πληροφορίες που θεωρείτε ελλιπείς.

Το δικαίωμα διαγραφής - Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από την Εταιρεία μας να διαγράψει τα προσωπικά σας δεδομένα, υπό ορισμένους όρους.

Το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας - Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από την Εταιρεία μας να περιορίσει την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

Το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία - Έχετε το δικαίωμα να αντιταχτείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από την Εταιρεία μας υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

Το δικαίωμα στη φορητότητα δεδομένων - Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από την Εταιρεία μας να μεταφέρει τα δεδομένα που συλλέξαμε σε κάποιον άλλο οργανισμό ή απευθείας σε εσάς, κάτω από συγκεκριμένες προϋποθέσεις.

Εάν υποβάλλετε ένα αίτημα, έχουμε ένα μήνα για να σας απαντήσουμε. Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικώς στο [τηλεφωνικός αριθμός] ή στείλτε μας μήνημα [φόρμα επικοινωνίας ή ηλ. διεύθυνση].

Cookies

Τα cookies είναι αρχεία κειμένου που είναι τοποθετημένα στον υπολογιστή σας για τη συλλογή τυπικών πληροφοριών καταγραφής στο Internet και πληροφοριών συμπεριφοράς επισκεπτών. Όταν επισκέπτεστε τους ιστότοπους μας, ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες από εσάς αυτόματα μέσω cookies ή παρόμοιας τεχνολογίας.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε το allaboutcookies.org.

Πώς χρησιμοποιούμε τα cookies;

Η Εταιρεία μας χρησιμοποιεί cookies με διάφορους τρόπους για να βελτιώσει την εμπειρία σας στην ιστοσελίδα μας, όπως:

• Να σας κρατάει συνδεδεμένους στον λογαριασμό σας.
• Να κατανοήσει πώς χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας.
• [Προσθέστε οποιεσδήποτε χρήσεις χρησιμοποιεί η εταιρεία σας για τα cookies]

Ποιούς τύπους cookies χρησιμοποιούμε;

Υπάρχουν διάφοροι τύποι cookies, ωστόσο ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί:

• Λειτουργικότητα - Η Εταιρεία μας χρησιμοποιεί αυτά τα cookies για να σας αναγνωρίσουμε στον ιστότοπό μας και να θυμηθούμε τις προτιμήσεις που έχετε επιλέξει προηγουμένως. Αυτά θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν τη γλώσσα που προτιμάτε και τη θέση στην οποία βρίσκεστε.
• Google Analytics - Η Εταιρεία μας χρησιμοποιεί αυτά τα cookies για να συλλέξει πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας, το περιεχόμενο που προβάλατε, τους συνδέσμους που ακολουθήσατε και πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα περιήγησης, τη συσκευή και τη διεύθυνση IP.
• [Προσθέστε τυχόν άλλα είδη cookies που χρησιμοποιεί η εταιρεία σας]

Πώς να διαχειριστείτε τα cookies

Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας να μην δέχεται cookies και ο παραπάνω ιστότοπος σας ενημερώνει για τον τρόπο κατάργησης των cookies από το πρόγραμμα περιήγησής σας. Ωστόσο, σε μερικές περιπτώσεις, ορισμένες από τις λειτουργίες του ιστότοπού μας ενδέχεται να μην λειτουργούν ως αποτέλεσμα.

Πολιτικές απορρήτου άλλων ιστοτόπων

Ο ιστότοπος της Εταιρείας μας περιέχει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους. Η πολιτική απορρήτου ισχύει μόνο για τον ιστότοπό μας, οπότε αν κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο σε έναν άλλο ιστότοπο, θα πρέπει να διαβάσετε την δική του πολιτική απορρήτου.

Αλλαγές στην πολιτική απορρήτου

Η Εταιρεία διατηρεί την πολιτική απορρήτου της υπό τακτική επανεξέταση και τοποθετεί τυχόν ενημερώσεις σε αυτήν την ιστοσελίδα. Αυτή η πολιτική απορρήτου ενημερώθηκε τελευταία φορά στις [εισάγετε την ημερομηνία].

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική απορρήτου της Εταιρείας μας, τα δεδομένα που διατηρούμε σε εσάς ή θέλετε να ασκήσετε ένα από τα δικαιώματά σας για την προστασία των δεδομένων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

• Στείλτε μας email στο: [ηλ. διεύθυνση]
• Καλέστε μας: [τηλεφωνικός αριθμός]